一、岗位职责：1.负责通过阿里旺旺和咚咚接待顾客咨询，解释商品的功能，套餐，支付，售后等顾客问题，查询商品库存，促进顾客订购商品；2.确定顾客下单，备注顾客信息，必要时销存系统登记销售订单；3.负责已下单顾客的有关商品，物流，售后的查询和问题处理，必要时转给技术客服或运营负责人处理，确保顾客满意；4.负责与订单客户电话沟通，协调资源帮助客户解决问题；二、任职要求：1.大专以上学历，年龄在22-30岁之间；2.1年以上淘宝、京东客服工作经验，熟悉售前、售中、售后客户服务流程。三、统一福利：1.五险一金、满勤奖、包午餐；2.法定节假日正常休息、节日福利、生日福利；3.年终奖、年度休假、专业培训、班车接送；