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专业要求:
学历要求:中专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:5-8 月薪
招聘人数:4
招聘对象: 社会人才
1、负责接待电商平台的售前客户咨询,针对客户的问题,提供及时、满意的解答,提升客户的购物体验;2、引导客户达成商品交易,促进客户下单、完成销售目标;3、通过千牛在线聊天工具以及售后电话,为客户解答各类售后问题;4、负责天猫平台的投诉介入及纠纷处理;5、负责店铺产品评价管理,及时处理差评,有效回评,收集售后问题并登记反馈;6、根据服务体系要求为客户提供优质的服务,负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。任职资格:1、大专及以上学历,需具有1-3年电商客服相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则;2、普通话标准,口齿清晰,声音甜美,打字速度较快(60字/分钟),有良好的语言沟通能力;3、有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力;4、具备较强的销售能力和服务意识,能主动进一步挖掘客户需求,熟悉珠宝专业知识优先;5、工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,性格开朗责任心强,抗压能力强,具有团队精神。公司福利:1、工作时间:两班制,早班8:30-16:00,晚班16:00-23:00。2、带薪休假:婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。3、工作地点:深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园508。4、交通情况:位于水贝地铁站附近。5、社保公积金:缴纳五险(养老医疗工伤生育失业)一金(住房公积金)。6、能力提升:内训、外训相结合,全面提升个人能力。7、薪酬状况:提供富有市场竞争力的薪资。8、员工福利:生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。
周大生珠宝股份有限公司专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营,是国内最具影响力的珠宝品牌运营商之一,也是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌。2017年4月27日,周大生在深圳证券交易所A股上市,股票代码002867.SZ。在二十余载发展征程中,周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观,以领先战略布局,采取轻资产、整合运营型经营策略,专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合,不断提升品牌形象和影响力,实现公司快速发展。截至2023年3月底,周大生终端门店数量4637家,覆盖全300多个大中城市,形成强大连锁渠道网络,带来非凡的集群效应和资源整合优势。
更新时间:2024-09-19
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