专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:8-9 年
薪资待遇:1-2 月薪
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
集团视“诚信”和“质量”为生命,以“科技兴企、创新思维、高效协作,稳健发展”为经营理念,坚持“以人为本”的管理思想,不但为员工营造良好的工作氛围和环境,而且重视人才的培养和发展,为各类人才提供广阔的发展空间。为不断提升综合竞争能力,实现集团多元化经营管理的目标,现诚邀各类有志之士加盟。
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工作地区: 成都市 学历要求:不限性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:6-8 月薪招聘人数: 1
公司性质:有限公司公司规模: 所属行业:房地产
职位描述:
1、在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作。2、负责建立客户服务体系,为住户提供优质的服务。3、制定本中心年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性。4、负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理。5、指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。6、对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访。7、负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目。8、负责对客服部人员进行培训,并对其工作业绩进行考核。9、确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议。10、策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活。11、协调客服部与其他工作组之间的关系。12、完成上级领导交办的其它工作任务。任职资格:1、本科及以上学历,物业管理专业优先;2、5年以上工作经验,2年以上物业从业经验;3、持物业管理员职业资格证书优先;4、良好的客户服务意识、沟通协调能力、应变能力、团队建设能力;5、忠诚敬业,责任心强。 [详情]
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