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专业要求：
学历要求：不限
工作经验：3-4 年
薪资待遇：6000-7999 月薪
招聘人数：若干
招聘对象： 社会人才
岗位职责：
1.CRM系统管理，平台数据统计、审核工作；
2.负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
3.负责分析客服在工作中出现的问题及原因，做出总结并给出相应的解决方案，全方位优化客户服务质量。
4.负责客服部的排班、培训、绩效考核管理，给客服团队提供引导或支持并监督他们的5.负责处理客户投诉，跟踪并分析客户售前咨询和售后服务的满意度，提出改进方案。
6.支持部门销售/市场活动，协助业务发展。
任职资格：
1.27岁以下，大专以上学历，具备客服工作经验者优先；
2.熟练使用微信、QQ、微博等即时通信软件、熟练使用办公软件（excel、word、ppt）；
3.具备2年以上互联网客服主管经验或呼叫中心主管工作经验；
4.有一定组织管理、辅导和统筹能力；优秀的语言表达能力和沟通能力。
5.性格温和、善于倾听，有责任心和耐心，有一定的抗压能力。
工作时间：朝九晚五 大休 长短假
1.CRM系统管理，平台数据统计、审核工作；
2.负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
3.负责分析客服在工作中出现的问题及原因，做出总结并给出相应的解决方案，全方位优化客户服务质量。
4.负责客服部的排班、培训、绩效考核管理，给客服团队提供引导或支持并监督他们的5.负责处理客户投诉，跟踪并分析客户售前咨询和售后服务的满意度，提出改进方案。
6.支持部门销售/市场活动，协助业务发展。
任职资格：
1.27岁以下，大专以上学历，具备客服工作经验者优先；
2.熟练使用微信、QQ、微博等即时通信软件、熟练使用办公软件（excel、word、ppt）；
3.具备2年以上互联网客服主管经验或呼叫中心主管工作经验；
4.有一定组织管理、辅导和统筹能力；优秀的语言表达能力和沟通能力。
5.性格温和、善于倾听，有责任心和耐心，有一定的抗压能力。
工作时间：朝九晚五 大休 长短假
公司简介
杭州轩潮科技有限公司，中国汽配电商行业的领导者。是国内首家通过移动互联网技术，专注汽车服务领域的科技公司。
公司成立于2013年，总部位于素有天堂之称的杭州。公司核心人员由阿里、淘宝、网易等公司的资深互联网人和来自于传统汽车服务业的众多精英组成。集中了互联网的各种前沿创新，有着高效团队的激情与梦想。
公司秉承了NAPA汽车配件连锁经营理念与先进的连锁管理模式，抓住电子商务已深入国民内心的时机，瞄准汽车后市场这一潜力巨大的领域，通过整合互联网和传统行业的优秀人才，力图打造中国汽配领域最专业的电子商务平台。
我们是什么： 口袋里的汽配城
当前目标： 成为全国最大汽车配件流通渠道，树立汽配行业新的服务标准
我们正在做的事情：自建覆盖全国的物流网络、打造全国最强的汽配销售网络、研发行业最专业的平台、组织最全面的汽配供应链
我们的目标：2015年团队人员2000人、客户数100万，月交易额20亿
更新时间：2021-05-02
