湖北客服专业经理（城市）招聘_世茂天成物业服务集团有限公司招聘客服专业经理（城市）

客服专业经理（城市）

专业要求：

学历要求：不限

工作经验：5-7 年

薪资待遇：面议

招聘人数：1

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-13

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 湖北-武汉市

1、协助城市业务负责人，督导项目制定客服条线各类年度计划（满意度、客户拜访、社区活动、工作计划、培训计划等），确保项目客服工作顺利进行;2、对各项目的体系落实情况进行督导并定期检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行；3、配合业务负责人做好项目品质提升与改进计划，组织定期开展品质交流会；4、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标；5、督促项目处理、解决客户投诉事宜，跟进投诉进展及毕单率，定期组织学习、交流。任职资格：1、有知名物业行业工作经验3-5年；2、专业从事小区客服管理工作；3、实操过2-3年第三方满意度调查工作，且取得较好的成绩；4、年龄28-40岁，男女不限。

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企业规模：

上海世茂南京物业服务有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。